Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 24-48h pour traiter votre commande. Le délais de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez l'expédition de votre colis pour recevoir par courriel un numéro de suivi.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email oguz-inan@hotmail.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande. Contactez-nous par courriel à oguz-inan@hotmail.fr en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande ainsi que l'adresse de livraison, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.